蓓丽莲娜-貓叔:《关于内容运营、社群运营PGC和UGC的关联及应用》

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所属分类:运营经验

昨天说过今天讲下PGC..那么什么是PGC呢..百度上给出的答案是:专业产生内容..这样或许有点不大明白..简单的说..就是专业内容生产者..即电视节目那样的..比如<STN快报><飞碟说><暴走漫画>等...

 

要了解PGC..首先要知道UGC..因为两者是关联的...UGC即用户生产内容...其特点是满足用户社交需求..比如评论点赞等...而PGC与其的关联性在于优化用户的成本需求..比如经验专业等..

 

在对PGC和UGC有个基本了解后..我们来看看如何运用在社群运营中..

一个社群的建立最开始基于特定的兴趣或需求聚集..用户在其中会发出需求内容...这时候最初级的UGC就产生了..比如我们现在这个群..最初的需求内容是什么?..知乎运营..

 

这个时候用户基于需求产生的UGC是很弱的..一旦被忽略或者得不到及时回应..就会消退...二次产出和保持持续兴趣的热情就会退减到极致..(除了少数反应弧很长的人..)..那么作为社群运营者..要激活用户的高频互动..离叔(emmm..貌似我比他大)和@容易视听-田翎枫 .在这一点做的就不错..采用的是内容筛选整合(黑板墙)..有奖激励回答(C位)..用户分流圈层等等的手法..

 

总之是围绕着用户的需求内容和体验做最重要的方式..

 

然而仅仅是单向表达社交需求的UGC并不能产生价值..只有进行需求解决的PGC产生了..价值关系就出现了...这时候就需要运营增加PGC的培养机制...可以是:榜单引导、积分刺激、勋章赠予以及达人养成计划等等...同时通过活动等方式引导产生能够解决需求的PGC(比如现在的我..手动滑稽)...并使PGC生产者因此获得什么(权威感..成就感..特权..装个逼等等)..而持续贡献内容..

 

另外由于UGC的出现通常是无序的..很容易出现歪楼现象...所以对运营者来说..需要把控无序的偏差比重..有个明确的清晰规则是必要的..

 

运营在社群运营的时候..有时是一个规则的制定者...通过规则的设计...可以引导资源倾向于推荐的部分..UGC的升级..PGC的降级..可以通过推荐型的活动..意见领袖推荐..推荐的奖励规则等方法...

 

如何用PGC激活UGC?

首先中心化用户...PGC发出之后..一旦引来一群人就需要开始做进一步互动引导..因为这群人并没有沉淀先来..这时需要一个工具围绕着PGC进行互动..结合交互刺激产生更多的UGC..比如微信群..我们线上培训的过程中..借助微信群方式加入社交刺激..激活更多的UGC内容..

 

然后是万年不变的做法..引流...PGC已具备高转化的特点..这时候最需要的就是放到用户面前赚吆喝..引流是非常重要的..引流方法有很多种..比如公众号..微博推广..互推等等..总之狠狠的推广曝光..

 

但是很多PGC在短时间内引发的一些关注之后就很快消沉了..因为没有持续传播..所以PGC有二次加工传播的必要...可以将PGC进行二次加工优化...也可以将多个PGC进行整合...

 

借助产品..运营等方式推进UGC..PGC不断迭代...让社群中的用户逐步变成有价值的用户群..这是连接UGC...PGC最重要的意义之一...

 

一个逐步成熟的社群..不断激化的用户群你可以很明显的看到几种链接轨迹

初级UGC-PGC培养-UGC升级  PGC引进-定向UGC-高频UGC

初级UGC-UGC升级-吸引PGC

 

比如妈妈社群..开始时...博主以IP吸引了一批原始需求的UGC产生...粉丝用户开始不断增加...互动的也开始频繁...在活动/话题的征集下..开始出现更深入全面的UGC内容...包括:亲子问题、案例等...那么...一群人开始高频地贡献UGC...偶尔出现一些PGC的内容...博主就开始对这些PGC进行推荐...每次推荐都能引发更多的UGC内容的出现...

 

知乎得做法就是产生UGC来吸引PGC..从而利用PGC的引进定向生产UGC..通过这个过程激活高频UGC..

 

顺便说下这和闭环群的区别..很多所谓的闭环群用户活跃不起来...也无法凝聚..内容产生底下..也就是给福利时候会有些反应..怎么打鸡血也没办法让内容持续增长起来..

 

我们群大多是社群运营..所以讲到社群...其实PGC可以运用到很多地方..简单的说..打造自己的IP...建立自己的PGC...

 

最后...大实话...落地才是关键...除了知道怎么做..还要知道怎么操作..

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    • 离黍 离黍 Admin

      猫叔很棒